Vous l’avez sans doute remarqué, les besoins de la clientèle changent… et leurs façons de demander, ainsi que réactions aussi ! Ce n’est pas un constat seulement parmi nos clients; en effet, saviez-vous que le Conseil Québécois du commerce de Détail vient de lancer une nouvelle campagne de sensibilisation à la courtoisie en magasin ?
Dans un contexte où la pénurie de main-d’œuvre fragilise le secteur du commerce, il est crucial de prendre position et de protéger la main-d’œuvre actuelle, majoritairement féminine à 59 %. Un seul acte d’agression peut entraîner des conséquences dévastatrices sur une carrière. Rappelons que sans employé∙es, il n’y a pas de magasin. Il est donc essentiel de mettre fin à ces fâcheuses situations, malheureusement en croissance.
Cette campagne est tout à fait en lien avec la campagne de Bienveillance dans nos magasins ! Nous vous invitons à lire l’article du CQCD ainsi qu’à relire le Protocole de bienveillance des employés au besoin !